Política de devoluciones
En La Chariza TCG nos importa que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso tenemos una política clara y justa según el tipo de producto.
🎮 Cartas individuales (RAW)
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que:
- La carta esté en la misma condición en que fue enviada
- El producto no haya sido usado, alterado o dañado por el comprador
- Se adjunte foto o video al momento de abrir el paquete como evidencia
🏆 Cartas certificadas (Slabs PSA / CGC)
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días naturales después de recibir tu pedido, siempre que:
- El slab esté intacto, sin daños físicos
- El número de certificación sea verificable y coincida con el producto enviado
- Se adjunte foto o video al momento de abrir el paquete como evidencia
📦 Producto sellado (Booster Boxes, ETBs)
No aceptamos devoluciones en producto sellado. Esta decisión la tomamos de forma consciente para proteger la integridad del producto y garantizar que cada cliente reciba exactamente lo que promete la caja: producto sellado de fábrica, sin manipulación previa.
Entendemos que en el mundo del TCG existe la práctica de abrir producto y devolverlo — nosotros no participamos en eso. Queremos que cada compra sea justa para todos.
¿Cómo iniciar una devolución?
- Contáctanos por WhatsApp o correo electrónico dentro del plazo indicado
- Envínos foto o video del producto y del empaque al recibirlo
- Te indicaremos el proceso de envío de regreso
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesamos el reembolso en un plazo de 3–5 días hábiles
El costo del envío de devolución corre a cargo del comprador, excepto en casos donde el error sea nuestro.